التجارة الإلكترونية
متاجر على Shopify وسلة وزد وWooCommerceبيانات الطلب والشحن داخل المحادثة، وحملات حسب سجل الشراء. متابعة السلات المتروكة حسب دعم المنصة وموافقة العميل.
- الهواري للأجهزة الكهربائية
- منصة أرباح نت
شريك Respond.io المعتمدBronzeنُهيّئ Respond.io وفق احتياجات عملك
لديك حساب Respond.io أو قررت استخدامه؟ نجهّزه، ونربطه بأنظمتك، ونشغّله مع فريقك.
فريقك أقل من 10 أشخاص؟ تواصل معنا مباشرة. تستخدم التطبيق وتحتاج إلى الدعم؟
نجهّز قنواتك:
- واتساب
- إنستغرام
- ماسنجر
- تيك توك
- البريد
- موقعك
كيف نخدم نشاطكمتجرك
- العملاء يسألون: أين طلبي؟حالة الطلب والشحن تظهر في المحادثة
- سلات متروكة كل يوممتابعة تلقائية بعد موافقة العميل
- فريق مبيعات وفريق خدمة عملاءتوزيع المحادثات حسب نوع الطلب
- إعلانات على Meta وتيك توكربط الطلب بمصدره عندما تتوفر بيانات المصدر
كيف نخدم نشاطكمجمعك الطبي
- استفسارات لأقسام مختلفةتوجيه المريض للقسم الصحيح
- أنظمة طبية يستخدمها فريقكربط nitco وICS وTabeebak بـ Respond.io
- رسائل بعد انتهاء الدواموكيل ذكاء اصطناعي يرد ويحوّل للموظف صباحًا
- مواعيد ينساها المرضىتذكير تلقائي قبل الموعد
كيف نخدم نشاطكشركة تسويق عقاري
- استفسارات كثيرة من الإعلاناتتأهيل العميل قبل وصوله للمسوّق
- فريق من المسوّقينتوزيع العملاء بالتناوب وبشكل عادل
- متابعة تستمر أسابيعتذكير بالمتابعة حتى موعد المعاينة
- أكثر من مشروعوسم وتقرير لكل مشروع
كيف نخدم نشاطكشركة سياحة وسفر
- استفسارات عن رحلات ووجهات مختلفةتوجيه الاستفسار إلى مستشار السفر المناسب
- عروض سفر تحتاج إلى تفاصيلجمع الوجهة والتاريخ وعدد المسافرين
- عميل استلم العرض ولم يؤكد الحجزتذكير الفريق بمتابعة العرض
- أسئلة متكررة قبل الرحلةإجابات من معلومات الرحلة المعتمدة
كيف نخدم نشاطكمؤسستك التعليمية
- استفسارات عن البرامج وشروط القبولإجابات من معلومات مؤسستك المعتمدة
- طلبات تسجيل تحتاج إلى متابعةتنظيم مراحل التسجيل وتذكير الفريق بالمتابعة
- محادثات للقبول وأخرى لخدمة الطلابتوجيه كل استفسار إلى الفريق المختص
- مواعيد مقابلات أو لقاءات تعريفيةتذكير بالموعد بعد تأكيد الحجز
كيف نخدم نشاطكمنظم فعاليات أو فندق
- طلبات حجز من كل القنواتصندوق واحد لكل المحادثات
- عروض أسعار تحتاج متابعةمتابعة العرض حتى التأكيد
- أسئلة تتكرر يوميًاوكيل ذكاء اصطناعي يجيب عنها مباشرة
- ضغط في المواسمقواعد توزيع خاصة بالمواسم
عملاء نعمل معهم
- الهواري للأجهزة الكهربائيةتجزئة وأجهزة
- مجمع الطب المتميزرعاية صحية
- منصة أرباح نتمنصة إلكترونية
- مجمع البسمة المشرقةرعاية صحية
- المركز التشيكي للعلاج الطبيعيعلاج طبيعي
حسابك في أي مرحلة؟
نبدأ من حيث أنت.
ستبدأ مع Respond.io
نجهّز الحساب من البداية: القنوات، الفريق، مراحل العميل، والتقارير.
- ربط واتساب وبقية القنوات
- تقسيم الفرق وقواعد التوزيع
- مسارات عمل آلية للمهام اليومية
لديك حساب لكنه غير مضبوط
نراجع الإعداد الحالي، ونحدد أين تضيع المحادثات، ونرتب الإصلاحات ونوضح أثرها قبل التنفيذ.
- مراجعة مسارات العمل الآلية والتوزيع والوسوم
- تنظيف بيانات العملاء
- خطة إصلاح حسب الأولوية
حسابك يعمل وتريد أكثر
نربطه بمتجرك أو نظامك، ونضيف وكلاء الذكاء الاصطناعي وتتبع الإعلانات.
- ربط أنظمتك وتبادل البيانات بينها
- وكلاء الذكاء الاصطناعي بالعربية والإنجليزية
- تتبع إعلانات النقر إلى واتساب
شاهد الإعداد داخل حسابك
مثال: متابعة طلب ثم تحويله إلى الدعم.
ما يراه العميلواتساب · بيانات تجريبية
ما يحدث داخل Respond.io
تصل المحادثة إلى المكان المناسب
- تظهر رسالة واتساب في صندوق المحادثات.
- يبدأ مسار متابعة الطلبات الذي أعددناه.
مسار المحادثة: متابعة طلب
ما يراه العميلواتساب · بيانات تجريبية
ما يحدث داخل Respond.io
يعتمد الرد على بيانات متجرك
- تُزامَن بيانات الطلب عبر DigiArabia Connect.
- يستخدم الوكيل حالة الطلب في الرد.
حالة الطلب التجريبي: تم الشحن
ما يراه العميلواتساب · بيانات تجريبية
ما يحدث داخل Respond.io
يتولى الموظف ما يحتاج إلى مراجعة
- تُسند المحادثة إلى فريق الدعم.
- يرى الموظف المحادثة وبيانات الطلب.
الفريق المسؤول: دعم الطلبات
محاكاة لمتجر مرتبط؛ الإعداد الفعلي حسب أنظمتك وصلاحيات فريقك.
قطاعات نعمل معها
لكل قطاع طريقة عمل مختلفة، ومنها نبدأ الإعداد.
الرعاية الصحية
مجمعات طبية ومراكز علاجتوجيه المرضى للأقسام، ربط المواعيد، التذكير بالمواعيد، ومعرفة مصدر الاستفسار عندما تتوفر بياناته. من الأنظمة الطبية التي نربطها بـ Respond.io: nitco وICS وTabeebak.
- مجمع الطب المتميز
- مجمع البسمة المشرقة
- المركز التشيكي للعلاج الطبيعي
السياحة والسفر
شركات سياحة ووكالات سفرجمع تفاصيل الرحلة من الوجهة والتاريخ وعدد المسافرين، وتوجيه الاستفسارات إلى الفريق المناسب، ومتابعة عروض السفر والحجوزات.
الفعاليات والضيافة
منظمو فعاليات وفنادقكل طلبات الحجز في مكان واحد، توزيعها على الفريق، ومتابعة العروض حتى التأكيد.
العقارات والخدمات
شركات تعتمد على الاستفسارات والمتابعةتأهيل العملاء القادمين من الإعلانات، توزيعهم على الفريق، ومتابعتهم حتى الزيارة أو التعاقد.
كيف نعمل
ثلاث مراحل، وتعرف في كل مرحلة ماذا يحدث.
نفهم عملك
جلسة مع فريقك نفهم فيها القنوات والأقسام والأنظمة، ونحدد بعدها نطاق التنفيذ وخطته قبل الاتفاق.
ننفذ ونختبر
نبني الإعداد والربط، نختبره على حالات حقيقية، وندرّب فريقك قبل التشغيل.
نتابع ونحسّن
بعد التشغيل نراجع الأداء ونعدّل ما يحتاج تعديل.
DigiArabia Connect
تطبيقنا الذي يضع بيانات متجرك داخل محادثات Respond.io. فريقك يرى الطلب والشحن قبل أن يسأل العميل.
- بيانات العملاء تُحدَّث تلقائيًا في Respond.io
- حالة الطلب والدفع والشحن داخل المحادثة
- أرقام وروابط تتبع الشحنات
- متابعة السلات المتروكة على المنصات التي تدعمها، بعد التحقق من الموافقة
- حقول ووسوم جاهزة للاستخدام في مسارات العمل الآلية
لماذا DigiArabia
شريك معتمد
DigiArabia مُدرجة في دليل شركاء Respond.io الرسمي.
نطوّر تكاملاتنا بأنفسنا
DigiArabia Connect للمتاجر، وربط Respond.io بأنظمة المواعيد والأنظمة الداخلية.
قريبون منك
فريق في السعودية ومصر، يكتب الردود بلغة عملائك.
أسئلة شائعة
هل تبيعون اشتراك Respond.io؟
الاشتراك يُدفع لـ Respond.io مباشرة، ونحن نتولى الإعداد والتشغيل. إذا لم تشترك بعد، يمكنك البدء من رابط الشريك الخاص بنا.
حسابي جهّزته جهة أخرى، هل تعملون عليه؟
نعم. نراجع الإعداد الحالي، ونحدد الإصلاحات المطلوبة وما يحتاج إلى إعادة بناء.
كم تكلفة الإعداد؟
حسب عدد القنوات والفرق والتكاملات. نحدد السعر بعد التقييم وقبل أي التزام.
كم يستغرق التنفيذ؟
نحدد المدة بعد مراجعة احتياجك. تختلف بحسب الإعداد والتكاملات المطلوبة.
هل يتكلم الوكيل الذكي العربية؟
نعم. نصمّم الوكيل ونُعدّه لفهم استفسارات عملائك بالعربية والإنجليزية. نجهّز مصادر معرفته من معلومات نشاطك، ونكتب تعليمات الرد بما يناسب أسلوبك. ثم نختبره على سيناريوهات محادثة مختلفة، ونراجع إجاباته، ونحدد الحالات التي تحتاج إلى تحويل المحادثة إلى موظف.
ماذا يشمل دعم DigiArabia Connect؟
يشمل اشتراك DigiArabia Connect الدعم الفني لأعطال التطبيق ومشكلات مزامنة البيانات بين متجرك وRespond.io، إضافة إلى تحديثات التطبيق طوال مدة الاشتراك. مثلًا: إذا توقفت بيانات الطلبات أو حالات الشحن عن الظهور، نفحص المشكلة ونعالج الخلل المتعلق بالتطبيق.
أما إعداد طريقة عمل فريقك داخل Respond.io، مثل توزيع المحادثات على الموظفين، وإرسال رسائل المتابعة تلقائيًا، وتصميم وكلاء الذكاء الاصطناعي، فهو خدمة إعداد وتنفيذ مدفوعة لا يشملها اشتراك التطبيق. نحدد نطاق هذه الخدمة وتكلفتها معك قبل البدء.
أخبرنا عن حسابك، ونوضح لك ما يمكن تحسينه
نراجع إجاباتك ونحدد الخطوة المناسبة، ونرد عليك خلال يومي عمل.